Managed & Cloud Services

Upravljane usluge (MS) ili upravljane IT usluge (MITS) odnose se na ponavljajuće IT usluge koje IT pružatelj, također poznat kao upravljani pružatelj usluga (MSP), pruža svojim klijentima.

Karakterizira ih činjenica da su osmišljeni preventivno i da se ne odvijaju samo reaktivno u slučaju akutnog incidenta, kao što je slučaj s konvencionalnim IT uslugama.

Upravljane usluge uključuju proaktivne IT usluge koje se bave IT sigurnošću, upravljanjem radnom površinom, antivirusnim upravljanjem i sigurnosnim kopiranjem podataka.

Pružatelji upravljanih usluga primarno osiguravaju neprekidni rad IT sustava i preuzimaju IT nadzor, obično putem udaljenog pristupa.

Potencijalne incidente treba identificirati i spriječiti u ranoj fazi.

S upravljanim uslugama, odgovornosti, koje također mogu utjecati na poslovne kritične i sigurnosno važne aplikacije, prenose se na pružatelja usluga, ali podatkovni i financijski suverenitet ostaje na klijentu ili tvrtki. Radi se o rasterećenju IT odjela poduzeća ili preuzimanju IT-a za tvrtke koje nemaju svoj IT odjel.

Usluge koje će se pružati definirane su unaprijed u ugovoru, također poznatom kao ugovor o razini usluge (SLA).

Najtraženija rješenja su: